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minebea0918Minebea Intec stellt seinen Kunden in Zukunft ein agiles, vielseitiges Servicetool zur Verfügung. „Miremote“ ermöglicht dem Anwender standortunabhängig direkten Zugriff auf die Serviceleistungen des führenden Anbieters für industrielle Wäge- und Inspektionslösungen. Der Sofort-vor-Ort-Service funktioniert mit Hilfe einer App.

Über einen Live Chat kann der Minebea Intec Servicetechniker in Echtzeit Fragen oder Probleme analysieren und erste Hilfestellungen geben. Das Servicetool schließt die Lücke zwischen vorbeugenden Service-Maßnahmen sowie korrektiver Instandsetzung. Dabei werden Landesgrenzen und Zeitzonen mühelos überschritten. „Das Servicetool basiert auf von XMReality entwickelter Augmented Reality Technologie“, erläutert Michael Tappe, Global Service Manager bei Minebea Intec, „damit haben wir die Möglichkeit geschaffen, unseren Service weltweit und jederzeit nutzbar zu machen.

Das intuitive Tool hilft, Störungen zu vermeiden, zu reduzieren und gleichzeitig die technische Verfügbarkeit von Anlagen und Geräten zu erhöhen. Somit wird es Teil einer konsequenten Präventionsstrategie. Der Servicetechniker kann von seinem Standort aus Prozessschritte begleiten und Hilfestellungen geben, zum Beispiel per Fingerzeig oder durch visualisierte Bewegungsabläufe“.


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