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Mittwoch, Juli 18, 2018
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Aktuelles aus den Unternehmen

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igus0117Mithilfe des Livechats auf der Igus Webseite haben Kunden jetzt eine weitere Möglichkeit einfach und schnell mit dem Motion Plastics Spezialisten in Kontakt zu treten. Ob Fragen zur Auslegung, neuen Produkten, der Werkstofftechnologie oder Preisanfragen, die Experten aus dem E-Ketten-, Leitungs- und Lagertechnik-Vertrieb kümmern sich um die unterschiedlichsten Anliegen der Chat-Nutzer.

Der Livechat ist Teil des weiteren Ausbaus des Kundenservice durch Investitionen in die digitale Infrastruktur. Der Kunststoffspezialist bietet bereits heute dem Kunden die Möglichkeit mit 30 frei verfügbaren Online-Tools und 16 kostenlosen Apps direkt zu seinem gewünschten Produkt zu gelangen, ohne viel Zeit investieren zu müssen.

Mittels der frei verfügbaren Online-Tools wie dem neuen Iglidur Experten kann der Kunde sich seine schmier- und wartungsfreie Kunststofflösung sofort berechnen, konfigurieren und bestellen. Um die Information und Auswahl aus über 100.000 Motion Plastics dabei noch einfacher zu machen, wurde die Nutzerfreundlichkeit der Webseite weiter verbessert, beispielsweise mithilfe neuer Filterungsmöglichkeiten in bestimmten Produktbereichen. Gemeinsam mit dem Auf- und Ausbau des neuen Webshops gelangen Kunden so noch schneller an genau das Produkt, das sie benötigen.

Aber auch im persönlichen Kontakt profitieren Kunden von den neuen Möglichkeiten der Digitalisierung des Services. Im Rahmen der persönlichen Betreuung und Beratung kann der Igus Mitarbeiter direkt vor Ort eine Berechnung und Konfiguration durchführen, ein Angebot unterbreiten und auf Wunsch das passende Produkt direkt bestellen. Dazu wurde der Außendienst flächendeckend mit Tablets und der firmeneigenen Engineering-Software ausgerüstet. Daneben stehen dem Kunden auch der Telefonsupport sowie spezialisierte Teams in den 16 Produktbereichen und Berater in 13 Branchen zur Verfügung.

Erreichbar ist der Chat werktags zwischen 8.30 und 16.00 Uhr. Der Livechat steht neben Deutschland unter anderem in den USA, Frankreich, China und Polen zur Verfügung und startet demnächst auch in weiteren Ländern.
weiterer Beitrag des Herstellers           Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Fachmessen im Überblick

Schmersal: Andreas Balack

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Andreas Balack ist neuer Leiter der Vertriebsregion Süd bei der Schmersal Gruppe, wo er nun ein 25-köpfiges Team, bestehend aus Kundendienstmitarbeitern, Produktmanagern und Ingenieuren leitet. Der 44-jährige verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Vertrieb. Er war im süddeutschen Raum u. a. für mehrere Jahre in der kunststoffverarbeitenden Industrie tätig.

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Nächste Veranstaltungstermine

Do Jul 26 @09:00 Workshop Antriebstechnik Frequenzumrichter – BASIC Veranstalter: Mitsubishi Electric
Di Aug 07 @09:00 Workshop Robotik 1 – BASIC Veranstalter: Mitsubishi Electric
Mi Aug 08 @09:00 Workshop Robotik 1 – BASIC Veranstalter: Mitsubishi Electric
Di Aug 21 @09:00 Workshop Antriebstechnik Servo/Motion – BASIC Veranstalter: Mitsubishi Electric
Mi Aug 22 @09:00 Workshop Antriebstechnik Servo/Motion – BASIC Veranstalter: Mitsubishi Electric
Mi Aug 22 @12:00 Tec.nicum on tour 2018 – Lunch + Learn Seminare: Maschinensicherheit, Normen und Richtlinien Veranstalter: Tec.nicum Academy Schmersal Gruppe