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Freitag, Oktober 20, 2017
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PTC0314PTC bietet ab sofort ein neues Service Lifecycle Management (SLM) System für intelligente produktbezogene Services. Das PTC SLM System umfasst innovative Lösungen, die es dem Serviceleiter eines Unternehmens erlauben, alle Services innerhalb ihres gesamten Netzwerks zu planen, auszuführen und zu optimieren – unabhängig von Aufgaben, Rollen, Produkten oder Standort. Das System unterstützt Hersteller, Geräte- und Anlagenbetreiber sowie Serviceanbieter bei der Erweiterung ihrer Geschäftsmodelle.


Mit der Ära des Internets der Dinge (IoT) sind Hersteller und Service-Dienstleistungsanbieter mit neuen und komplexen Herausforderungen konfrontiert, um in einer intelligenten und vernetzten Welt wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben. Da jedes Gerät – ganz gleich ob in Büros, Fabriken oder zu Hause, auf der Straße, in der Luft, auf den Weltmeeren, in Städten oder auf Farmen – prinzipiell vernetzt werden kann, verändert sich die Art und Weise, wie Produkte und Systeme erzeugt, betrieben und gewartet werden, dramatisch. Daten werden in Echtzeit erfasst. Organisationen müssen diese Daten daher analysieren und in ihrem erweiterten Öko-System austauschen, um optimale Produktleistung, Einsatz, Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Das SLM System bietet einen umfassenden Überblick über den Service-Lebenszyklus, was es OEM und Serviceanbietern erlaubt, die Produkt- und Servicequalität zu optimieren und durch verbesserte Entwicklungs- und Fertigungsfunktionalitäten abzurunden. In der Vergangenheit lag der Fokus bei der Verbesserung funktionaler Service-Prozesse wie Support, Teilemanagement und Preisgestaltung, Bereitstellung technischer Informationen oder der Garantie-Abwicklung. Diese isolierten Ansätze sind eine Herausforderung für Unternehmen, die auf steigenden Kunden- und Marktbedarf nach Produkten sowie Dienstleistungen reagieren müssen. Das SLM System bietet in Verbindung mit der fundierten fachspezifischen Expertise von PTC die erforderlichen Technologien und Best-Practices, um in einer globalen, vernetzten Welt durch Service-Exzellenz Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Das SLM System wurde zielgerichtet für produktbezogene intelligente Services entwickelt und bietet einen durchgängigen Gesamtüberblick über das Service-Geschehen. Es adressiert die Komplexität und Dynamik eines globalen Öko-Systems im Bereich Service und optimiert sämtliche Service-Aktivitäten – sowohl für den Betreuer vor Ort als auch für den Serviceleiter, der schnelle Entscheidungen treffen muss.
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